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COVID-19 RESPONSE

Comcast extiende las políticas de respuesta integral ante el COVID-19 hasta el 30 de junio

Comcast extiende las políticas de respuesta integral ante el COVID-19 hasta el 30 de junio

El confinamiento en los hogares se mantiene vigente y las escuelas siguen cerradas en todo el país, por lo que Comcast anunció hoy que extenderá su compromiso con los clientes de Xfinity hasta el 30 de junio, para ayudar a que los estudiantes puedan finalizar el año escolar trabajando desde sus casas y permanezcan conectados al Internet durante la crisis por el COVID-19.

Nunca antes nuestros servicios han sido tan importantes y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para mantener a las personas conectadas a Internet.
Dave Watson
CEO de Comcast Cable

Originalmente, el 13 de marzo Comcast anunció los siguientes compromisos, que ahora extenderá hasta el verano:

No habrá desconexiones ni cargos por pago atrasado

No desconectaremos el servicio de Xfinity Internet, Xfinity Mobile o Xfinity Voice de un cliente, ni cobraremos cargos por pago atrasado si los clientes se comunican con nosotros y nos informan de que no pueden pagar sus facturas durante este período. Nuestros equipos de Atención al Cliente están disponibles para ofrecerle opciones de pago flexibles o ayudarlo a encontrar otras soluciones.

Xfinity WiFi gratis para todos

Los hotspots de Xfinity WiFi en empresas y ubicaciones al aire libre en todo el país estarán disponibles para quienes los necesiten sin cargo alguno, incluidas aquellas personas que no están suscritas a Xfinity Internet. Para ver un mapa de los hotspots de Xfinity WiFi, visite es.xfinity.com/wifi.

Pausamos nuestro plan de datos

Hay mucha gente que actualmente trabaja y estudia desde sus casas, por lo que deseamos que nuestros clientes accedan a Internet sin preocuparse por sus planes de datos. Si bien la amplia mayoría de nuestros clientes nunca usa 1 TB de datos en un mes, hemos puesto en pausa nuestros planes de datos a fin de que todos los clientes disfruten de datos ilimitados sin cargo adicional.

Internet Essentials gratis para los clientes nuevos desde ahora hasta el 30 de junio

Internet Essentials es el programa de adopción de Internet más grande y completo del país. Hemos extendido nuestra oferta de 60 días de servicio de cortesía para los clientes nuevos hasta el 30 de junio. En general, Internet Essentials está disponible para todos los hogares de bajos ingresos que reúnen los requisitos por $9.95/mes. Para más información visite es.internetessentials.com.

“Estas medidas extendidas ayudarán a mantener a todos seguros y asegurarán que los hogares cuentan con lo necesario para que los estudiantes sigan aprendiendo y manteniéndose informados, mientras el país se enfrenta a esta alteración sin precedentes de nuestras vidas cotidianas”, comentó Dave Watson, CEO de Comcast Cable. “Nuestros servicios nunca han sido tan importantes, y estamos haciendo todo lo posible para mantener a la gente conectada al Internet”.

Para más información actualizada de Comcast relacionada con el coronavirus, visite http://www.comcastcorporation.com/covid-19 (contenido en inglés).


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